中国旅游研究院今天在人民网发布“2011年第二季度全国游客满意度调查”报告。第二季度游客满意度综合指数为78.83，处于“基本满意”水平，较上一季度回升3.78，这是自2010年以来该指数首次回升。

      2011年第二季度样本城市游客满意度从高到低依次为：无锡84.16、黄山82.56、宁波82.28、上海81.99、北京81.95、杭州81.55、成都81.46、苏州80.85、厦门80.70、南京80.05、大连79.53、沈阳79.04、济南78.72、广州78.64、重庆78.57、青岛77.96、洛阳77.56、昆明77.46、石家庄77.27、桂林77.14、贵阳77.06、长沙76.82、吉林市76.26、天津76.21、郑州75.62、银川75.43、合肥74.99、南宁74.91、西安74.88、哈尔滨74.61、珠海74.45、长春74.11、张家界73.84、广安73.65、承德73.33、深圳73.02、西宁72.89、呼和浩特72.66、太原72.54、乌鲁木齐72.52、三亚72.42、遵义71.96、武汉71.49、海口71.48、、福州70.87、南昌70.79、拉萨70.67、兰州70.52、秦皇岛68.86、延安65.52。

      报告表明，本季度有32个城市的满意度有所提升，占样本城市的64%，广安、杭州、济南、张家界、西宁等城市的游客满意度提升较大； 38个城市的游客满意度较稳定地处于“基本满意”水平，占样本城市的76%，80分以上城市数量增加至10个，70分以下城市仅剩2个。