根据《郑州市政府信息公开规定》（市政府第143号令）规定，为了更好地为公民、法人或者其他组织提供政府信息公开服务，郑州市旅游局制定了《郑州市旅游局政府信息公开指南》（以下简称指南）。本指南每年更新一次。
一、 公开内容
（一）局机构设置及职能；
（二）局领导信息和工作分工；
（三）旅游业政府规章和规范性文件；
（四）郑州市旅游业发展规划；
（五）突发公共事件应急预案、预警信息及应对情况；
（六）旅游质量监督检查及投诉处理情况；
（七）局人事任免；
（八）局重大、重要会议情况报道；
（九）其他服务事项；
（十）依法应公开的其它信息。
二、 目录编排体系
（一）局政府信息公开目录使用电子文档方式编排、记录和存储各类信息，主要含以下要素：
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序号 |
索引号 |
信息内容 |
公开形式 |
公开时限 |
生成日期 |
发布机构 |
详细信息 |
1、索引号。索引号是为方便信息索取所编排的信息编码。每条信息只有唯一的信息索引号。信息索引号由“部门编号”、“信息分类号”、“信息生成年号”、“信息顺序标号”四组代码组成。
2、公开内容。简要描述公开信息的内容。
3、公开形式。公开形式是指政府公开信息的种类，分为主动公开、依申请公开和不予公开三类。
三、 政府公开信息的获取方式
（一）受理机构。本政府机关自2008年5月1日起正式受理政府信息公开申请,受理机构为局机关办公室。
办公地址:郑州市陇海西路370号
办公时间:上午8∶30至12∶00,下午14∶30至18∶00
夏 季:上午8∶30至12∶00,下午15∶00至18∶30
联系电话:0371-67188030
传真号码:0371-67185056
通讯地址:郑州市陇海西路370号
邮政编码:450006
电子邮箱:zzlyxxgk@163.com。
（二）主动公开信息。
1.公开方式。对于主动公开的信息,本机关将主要通过郑州市旅游资讯网站(网址为:http://www.zzta.net)及报刊、广播、电视等媒体予以公开。
2.公开时限。属主动公开范围的政府信息,本机关将自该政府信息形成或变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的,从其规定。
（三）依申请公开的信息。
1.提出申请。
(1)通过互联网提出申请。申请人可以在郑州市旅游资讯网站上填写电子版《郑州市旅游局政府信息公开申请表》后,通过网上报送或下载填写后发送到邮箱即可。
(2)信函、电报、传真申请。申请人通过信函方式提出申请的,请在信封左下角注明“政府信息公开申请”的字样。申请人通过电报、传真方式提出申请的,请相应注明“政府信息公开申请”的字样。
(3)当面提出申请。申请人可以到旅游局办公室502室,当面提出申请。
(4)口头提出申请。采用书面形式确有困难的，申请人可以口头提出，由本单位受理机构代为填写政府信息公开申请，并对申请人的基本情况（如申请人姓名、工作单位、家庭住址、证件名称及号码、联系方式等）做好记录。
本机关不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相关事宜。
2.申请的处理。
(1)审查登记。本机关在收到申请后,将对申请的形式要件是否完备进行审查,对要件不完备的应及时告知申请人予以补正。
申请人单件申请同时提出几项独立要求的,鉴于针对不同要求的答复部门可能不同,为提高处理效率,建议申请人就不同要求分别提出申请。
对于《申请表》填写完整且申请人提供了有效身份证明的申请应即时登记，并根据收到申请的先后顺序进行处理。
(2)办理答复。本机关对收到政府信息公开申请,能当场答复的,应当场予以答复;不能当场答复的,应该在收到申请之日起15个工作日内予以答复;如需延长答复期限的,经政府信息公开工作机构负责人同意,并告知申请人,延长答复的期限最长不得超过15个工作日。
①属于主动公开范围的政府信息,告知申请人可以获得该政府信息的方式和途径;
②属于部分公开的政府信息,告知申请人部分公开的理由;
③属于免于公开范围的,告知申请人不予公开的理由;
④不属于本机关的政府信息,告知申请人该信息的掌握机关及联系方式;
⑤申请公开的政府信息不存在的,告知申请人实际情况
3.答复方式。按照申请人在《申请表》中的要求,可提供纸质、光盘或其他介质形式的政府信息,并可通过自行领取、信函、传真、电子邮件等方式答复。
(三)收费标准。
1.检索费。本机关根据公民、法人和其他组织申请并通过纸张、磁盘、光盘等介质提供政府信息的，可以按照提供政府信息的件数收取检索费。检索工作包含政府信息搜索、审查、编辑等。检索费收费标准为每件_____元。
2.复制费。复印费(含纸张):黑白复印费的收费标准为A4纸每页_____元;A3纸每页_____元。彩色复印费的收费标准为A4纸每页_____元;A3纸每页_____元。
打印费(含纸张):黑白打印的每页A4纸为_____元,彩色打印的每页A4纸为_____元。
光盘:每张_____元。
3.邮寄费。按照国家发展改革委和国家邮政局规定的资费标准计收。
主动公开的政府信息,应申请人要求所发生的复制、邮寄费用可参照上述收费标准执行。
申请人申请减免费用的,可以在《郑州市旅游局政府信息公开申请表》中一并填妥。
四、监督方式及程序
公民、法人或者其他组织认为本机关未依法履行政府信息公开义务的，可以向监督部门投诉，投诉电话：0371-67186049。
此外，公民、法人或其他组织也可以向上级行政机关、监察机关或者政府信息公开工作主管部门投诉。
公民、法人或者其他组织认为本行政机关在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
2.郑州市旅游局依申请政府信息流程图
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