4月28日上午，上街区提升旅游形象工作推进会在区政府会议中心召开。会议上，各成员单位首先对前阶段提升上街旅游形象工作进行了总结汇报，对郑州市游客满意度调查报告中，反馈的意见和建议，逐条逐项进行任务分解，明确目标任务，限期整改到位。区文化广电新闻出版局局长冯立新通报了郑州市对各县（市）区第一季度游客满意度调查情况，并安排部署了下一步上街区提升旅游形象工作重点。
      今年以来，上街区根据游客满意度调查情况，迅速行动，在上街区政府网上开通了旅游投诉专栏，公示了《旅游投诉处理办法》、投诉电话、投诉流程、受理范围、投诉案例、投诉结果等信息，大幅提高了游客投诉便捷程度。
      针对上街区目前旅游发展现状，上街区副区长朱选伟要求，要切实营造全区良好的旅游市场发展环境，全区各相关单位要相互配合、形成合力、集中时间、集中力量，开展旅游环境综合整治行动，提升上街区旅游业整体形象。要完善投诉服务处理机制、职能部门联合查处机制和反馈整改机制，打造诚信平安旅游；各单位整改的问题要进一步细化，抓好落实，确保工作万无一失；各部门要高度重视，部门主要领导要亲自抓，分管领导具体抓，切实整改到位，各部门要密切配合，齐抓共管形成合力；同时要加强五一期间旅游安全工作，为市民及游客营造一个更加安全、有序、和谐的旅游环境，为促进郑州市旅游形象的提升贡献力量。