今年，中原经济区上升为国家战略，郑州市作为省会城市，必将在未来的城市发展中承担更大的责任。为此，我市不断优化旅游发展环境，提升城市旅游形象，努力推动旅游产业转型升级，带动我市旅游经济的快速发展，为加快建设郑州都市区做贡献。五月，绿树红花，气候宜人，是一年中最美的旅游季节。“五一”假日期间，天气以晴朗为主，为市民创造了有利的出游条件。
      一、今年我市“五一”假日旅游市场特点
      1、全市旅游接待人数稳中有升，重点景区客流平稳
      随着生活水平的提高，生活节奏的加快，外出旅游已成为广大市民休闲度假，舒缓压力，加深亲情、友情的重要方式。“五一”假日期间，全市旅游接待人数持续增长，重点景区客流平稳。据重点统计和抽样调查测算，三天假期我市共接待游客354.79万人次，同比增长1.2%；实现旅游收入21.24亿元人民币，同比增长0.5%。纳入全市统计信息预报的14个重点景区，共接待游客74.353万人次，同比下降2.7 %；实现门票收入1673.62万元，同比增长15.56%。其中嵩山少林景区接待游客7.067万人次，门票收入573.183万元；黄河风景名胜区接待游客4.785万人次，门票收入245.367万元；黄帝故里接待游客6.12万人次；康百万庄园接待游客3.41万人次，同比增长15.56%,门票收入86.9万元，同比增长9.24%；郑州世纪欢乐园共接待游客7.1万人次，同比增长20.34%，门票收入315万元，同比增长24.02%。
      2、旅游消费更加理性，城市休闲游成为新亮点
      从“五一”旅游消费情况来看，游客的旅游消费更加理性化，不再拘泥于传统的组团旅游，不再集中在部分旅游热点景区，而是更注重从自身的旅游需求及个性化需要出发，选择旅游休闲方式。
      “五一”期间，郑东新区、河南博物院、河南地质博物馆、郑州市博物馆、郑州城隍庙、郑州碧沙岗公园、郑州人民公园、郑州月季园等特色鲜明的城市旅游产品，以其浓郁的文化氛围和良好的自然环境，吸引了大量市民和游客旅游观光。从传统的景区观光旅游走向以欣赏、体验和品味为主的城市旅游，是近年来国内旅游发展的新形态。郑州正着力打造休闲宜游城市，发展城市旅游已经引起社会各界的关注，塑造有个性特色的城市风貌，营造宜居宜乐的休闲城市环境，成为相关城市建设和管理部门的一个重要目标。在郑东新区激情上演的“家园郑州•快乐悠游”郑州城市游之郑东都市风情游活动，以启动郑东城市旅游为契机，进一步深化和推动了郑州城市游的发展。
      郑州城市游的发展，在一定程度上缓解了假日期间热点景区旅游资源的紧张状况，也是市民旅游消费日渐成熟和理性的表现，同时，对提升郑州城市旅游的形象，凸显郑州作为省会城市在全省旅游行业的带头和示范作用，具有十分重要的意义。
      3、省内短线游受青睐，出游方式灵活多样
      “五一”期间，许多游客选择和亲朋一起出游，在享受美景美食的同时，尽享天伦之乐。由于“五一”假期时间较短，省内短线游成为首选。从出行方式上看，随着私家车拥有量的不断增多和全省高速公路网络的日趋完善，游客更倾向于具有充分灵活自主权的自助游或者自驾游，因此，今年“五一”假日，短线游、合家游、自助游和自驾游延续了去年的升温态势。据抽样调查测算，假日期间，我市合家出游比例达到55%以上。游客自驾车比例占58%，与去年同期相比增加1个百分点；自助游游客比例达到67%，比去年同期增加了2个百分点。据抽样调查，短途旅游快速增长，省内游客比重占全市接待总量的80%以上，省内客源地前十位依次为郑州、开封、洛阳、许昌、南阳、新乡、焦作、平顶山、漯河、商丘。环城游憩带景区亦成为我市假日旅游的首选，游客比例达到50%以上。假日期间，河南金鹭鸵鸟游乐园接待游客12.9万人次，同比增长23.8%，门票收入125.12万元，同比增长27.31%；浮戏山雪花洞接待游客7.19万人次，同比增长18.72%，门票收入68.8万元，同比增长1.71%；郑州海洋馆共接待游客2.24万人次，同比增长4.67%，门票收入201.5万元，同比增长26.17%。
      4、假日旅游活动丰富，充分满足游客需求
      “五一”期间，嵩山少林景区，以“武”与“舞”为主题，推出了少林景区游客互动体验项目，邀请国内街舞第一品牌嘻哈帮的一线街舞演员和少林俗家弟子同台献艺，每天上午在少林景区游客中心广场举行盛大的迎宾仪式， “武”风“舞”韵、同台竞技，为游客提供视觉盛宴；河南金鹭鸵鸟园举办了金鹭槐花节和丰合草莓节，并开展槐花、草莓系列美食制作品尝，“我和恐龙、鸵鸟有个约会”、千人恐龙鸵鸟知识大赛、踩鸵鸟蛋比赛等精彩活动，受到小朋友们及家长的欢迎；康百万庄园推出的“梨园春”擂主坐镇康百万庄园、河洛大鼓专家倾情表演等活动，让戏迷朋友和醉心于中国传统文化的游客流连忘返；郑州海洋馆在加勒比小镇开辟了悠悠剧场，放映最具动感的4D电影，让小朋友感受了4D电影的神奇魅力；新郑黄帝故里每天上午09：50，下午15：50举行拜祖仪式；郑州丰乐农庄黄河谷.马拉湾海浪浴场于五一开门迎客，吸引了众多游客前往体验惊险刺激的冲浪感受；《禅宗少林•音乐大典》大型实景演出倍受游客青睐，场场爆满，游客好评如潮。
      5、乡村旅游继续升温
      “五一”期间，乡村旅游景区深度挖掘游览内容，开展丰富多彩的活动，由于地处近郊，交通便捷，吸引大批游客参观游览。中原区组织市民赏牡丹芍药花，观热带植物展，走进咱家小院，品尝生态美食；丰乐农庄推出了拓展营训练、科普踏青游等多个颇具特色的主题旅游活动；黄河花园口旅游区举办以“品特色美食•赏黄河风光”为主题的特色美食展销会---海峡两岸美食节，展销20多个地区的特色美食；杨树沟举办了第四届乡村旅游节，以杨树沟“六美”，吸引八方游客；二七樱桃沟举办“我为樱桃狂”主题活动等等。这些独具特色的乡村旅游产品及活动，让厌倦了城市喧嚣的人们得到了放松，也获得了可观的经济效益。我市惠济区、二七区、中原区等地星级农家乐生意异常火爆，三天假日，四季同达共接待游客9000多人次，收入达54万元；黄河人家、咱家小院、生态特味村、豫王富苑等知名星级农家乐接待量均大幅增长。

      6、旅游咨询增多，游客满意度稳步提升
      “五一”期间，12301旅游服务热线接到旅游各类咨询电话30余个，郑州市旅游质监所接到各类咨询电话90余个，无正式立案旅游投诉，共检查15名导游，查处资格证带团导游4名，对8名违反《导游人员管理条例》的导游做出了扣分处理。旅游者提出的问题涉及到交通秩序、安全、景区交通、收费及提供服务价格，旅游接待单位服务质量、社会治安事件等。旅游咨询和要求帮助问题的增多和内容范围的扩大，说明旅游消费者的维权意识在不断增强，对假日办的信任度也在逐步提高。各级假日办及成员单位值岗人员，想旅游者之所想、急旅游者之所急，以高度的责任心和使命感，认真对待和及时处理游客的咨询和投诉，大多问题都得到了及时的反馈和妥善的解决。
      二、今年“五一”假日旅游市场原因分析
      1、市委、市政府高度重视，相关部门密切配合，确保假日旅游市场繁荣有序
       “五一”假日，游客出游较为集中、市场供给压力巨大。为确保节日平安，节前，市委、市政府主要领导对假日工作做出重要指示和具体部署，要求各部门继续做好各项工作，确保假日旅游平稳运行。各县（市）区领导牺牲节假日深入景区督促检查，确保各项工作落实到位。市旅游局由局领导带队，全员上岗，重点做好安全检查、旅游咨询投诉受理、景区值守、抽样调查、信息预报、新闻宣传等项工作。市公安局、市质量技术监督局、市工商局、市交通委、市卫生局、市物价局、市城市管理局、市安监局、市消防支队等部门，民航、铁路、公路等交通运输部门各司其职，保障了假日旅游的安全有序和游客的顺利出行。
      节前，市安全生产“大检查、大整治、大督查动”16个督查组认真履行职责，加大督查、处罚力度，有效预防安全生产事故的发生。市旅游局组织对市区45家旅行社进行集中检查，严厉打击旅游市场违法违规行为。市旅游局、市安监局、市质监局等部门对重点景区安全生产进行专项治理，排查和消除安全隐患，确保游客生命财产安全。
      2、旅游管理部门、旅游企业加大宣传力度，增加互动项目，吸引了众多游客
      4月29日，由郑州市政府主办，郑州市旅游局、郑东新区管委会承办“家园郑州•快乐悠游”郑州城市游之郑东都市风情游活动，在郑东新区艺术中心广场举办了启动仪式。市劳动模范代表、市民代表、部分景区代表等参加了启动仪式。活动现场宣传郑州城市旅游，接受市民和游客的咨询，在现场进行旅游宣传、宣传品发放和免费门票赠送。各旅游企业关注国内外旅游动态，扑捉热点旅游线路，依托省市主流媒体，加大广告宣传力度，引导游客理性消费、品质旅游。如河南百事通旅游有限公司、郑州深航假期旅行社有限公司在《大河报》整版刊发西安世园会、海南免税购物、中原福塔等精品旅游线路，向游客提供最新的旅游消费动向。
      3、旅游基础设施逐步完善，旅游形象提升成效明显
      去年，在全市高速公路出口、国道、省道及主要路段设置了356块中英文旅游交通标识牌，有效提升了自助游的便捷度；认真开展旅游星级厕所综合整治，圆满完成了主要景区星级旅游厕所的改扩建任务；精心打造了郑州旅游开放的第一窗口和信息交流、宣传推介的宽广平台-—郑州旅游信息咨询服务中心。自2011年1月1日中心试运行以来，秉承为市民和游客提供“一站式”旅游咨询服务，“五一”为市民、游客提供现场咨询、热线电话咨询，旅游宣传资料免费赠阅等多样化的优质服务，得到了广大市民、游客的好评。为了提升郑州旅游形象，市旅发委组织开展了游客满意度模拟测评工作，针对满意度测评和游客反映集中的突出问题，协调督促各有关单位进行了集中整改，成效明显。
      4、景区门票优惠让利，刺激旅游消费
      为吸引不同层次的游客，刺激旅游消费，“五一”期间，各景区都推出了各具特色的优惠活动，让利于游客。4月30日至5月2日，康百万庄园、浮戏山雪花洞、青龙山慈云寺、石窟寺、杜甫陵园景区均对荣获县市级以上“五一”劳动奖章获得者实行免票政策。浮戏山雪花洞景区推出欢乐家庭游，春游团特惠；青龙山慈云寺对巩义市民实行半价优惠；绿博园景区凭省、市劳动模范证书即可免费入园。江南春温泉凭“五一”劳动奖章、省市劳模证书可免两人温泉费用；郑州城隍庙-文庙、金帝庄园在小长假期间都对游客免费开放。从实施效果看，优惠促销受到郑州市民的热捧，从旅行社、景点、宾馆等接待单位反馈的情况看，接待量普遍有较大幅度增长，有力地拉动了假日旅游消费。
      5、市民生活水平逐步提高，出游意识日渐增强
      根据去年发布的《郑州市工资水平分析》，全市城镇非私营单位在岗职工年平均工资为29837元，比上年增长12.7%，全市城镇私营单位就业人员年平均工资为16131元，比上年增加1.9%。随着人们工资水平的提升和生活水平的提高，休闲、惬意的品质生活成为市民的追求，人们的出游愿望越来越强烈，旅游开支也日益成为家庭预算的重要组成部分，旅游活动已经成为家庭消费的新热点。