今年“十一”黄金周七天，秋高气爽、风和日丽，为游客提供了一个舒适的出游环境和条件。我市传统热点景区接待量增长平稳，公共开放型景点游人如织，新兴业态景点倍受青睐，黄金周旅游市场顺利实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
一、“十一”黄金周旅游市场整体情况和主要特点
      1、旅游接待人数和经济效益大幅增长，再创新高
       今年“十一”各种出游条件良好，国庆节、重阳节汇聚，多种旅游意愿得到集中释放。据重点统计和抽样调查测算，黄金周期间我市共接待游客820.23万人次，同比增长7.5%，其中，过夜旅游者196.47万人次，同比增长15.99%，一日游游客623.76万人次，同比增长5.08%；旅游收入28.34亿元人民币，同比增长8.3%。
       纳入全市统计信息预报的15个重点景区，7天共接待游客155.98万人次，同比增长6.8%；实现门票收入3036.28万元，同比增长9.21%。
      2、龙头品牌景区引领市场，新景区和公共开放型景点人气骤增
      黄金周期间，我市重点景区特别是大部分4A级以上品牌景区，游客接待量稳步上升。其中嵩山少林景区共接待游客16.93万人次，同比增长1.47%，门票收入1209.85万元，同比增长2.8%；郑州黄河风景名胜区共接待游客5.22万人次，同比增长22.15%，门票收入278.21万元，同比增长23.79%；巩义康百万庄园共接待游客6.55万人次，同比增长13.18%，门票收入131.67万元，同比增长18.71%；郑州世纪欢乐园接待游客9.16万人次，同比增长11.44%，门票收入522.38万元，同比增长23.39%。
      “十一”期间，我市部分新景区和环境优美的城市公园、功能齐全的城郊休闲度假地、特色鲜明的人文历史景点等免费景区，成为市场新热点。中原福塔景区客流剧增，日均接待达到2000人左右，芭迪动漫体验馆“十一”试营业期间经营火爆，日均接待游客400人左右。黄帝故里、城隍庙—文庙、河南博物院、郑州博物馆、河南省地质博物馆等人文类景点以浓郁的文化氛围，让游客在游玩的同时增长了知识。其中黄帝故里接待游客12.13万人次，同比增长4.79%。郑州植物园景区吸引了众多游客，前五天共接待3.3万人次。紫荆山公园、碧沙岗公园、古树苑、思念果岭山水、黄河旅游带等自然类免费景区点，以清新的空气、优美的环境吸引了大量市民和游客游览、休闲。
      3、中短线旅游仍为假日市场主体，长线游客稳中有升
      近两年我市对周边省市旅游市场的重点开拓，使我市中短途旅游市场迅猛攀升。据抽样调查， 500公里半径范围内区域，已经成为我市主要的假日旅游客源市场。环城游憩带上景区景点游客比例达到40%以上，一日游游客比例达到77%，省内游客比重占全市接待总量的80%以上，省内客源地前五位依次为郑州、开封、新乡、洛阳、焦作。假日期间我市长线游客接待量较上年同期增长一成，主要客源地集中在与我省交界的山东、山西、安徽、陕西等周边省份及上海、北京、江苏等经济发达地区。
      4、城乡休闲度假旅游成为时尚，个性化、自驾游趋势更加明显
      假日期间，城乡休闲度假旅游成为我市旅游的一大亮点。城市购物、乡村采摘、森林探幽、高山览胜、运动健身、野营等，已成为广大旅游者的主要选择方式。假日期间，我市郑东新区和城市公园内游客如织，郑东新区中央商务区7天接待人数突破15万人次。浮戏山雪花洞共接待游客 7.77万人次，同比增长26.55%，门票收入89.9万元，同比增8.39%；雁鸣湖景区共接待游客14.36万人次，同比增长38.34%；黄河花园口景区共接待游客21.45万人次，同比增长6.19%。花园口景区的免收门票措施，使沿黄旅游带交通线路顺畅，也极大地方便了沿线农家乐、渔家乐的旅游经营，接待人数大幅增长。据统计，惠济区黄河人家、二七区樱桃沟、巩义杨树沟、中牟雁鸣湖等农家乐生意红火，其中惠济区大年农庄日均接待700多人次，南裹头老徐渔家乐日均接待500多人次。
      随着高铁动车、高速公路的增加，城际游、周边游的范围不断扩大，居民对假日旅游的需求更加注重个性化和多样化，以自驾车旅游为代表的自助游比例逐年上升。据抽样调查，游客自驾车比例占76%，同比增长8%；自助游游客比例高达85%，同比增长6%；合家出游的比例达到58%，同比增长5%。
      5、旅游部门、旅游企业准备充分，假日旅游市场丰富多彩
      9月27日是世界旅游日，又是假日前夕，为了庆祝世界旅游日，并为市民提供丰富多彩的“十一”假期出游咨讯，由郑州市人民政府主办、郑州市旅游局承办的“9•27”世界旅游日暨“家园郑州•快乐旅游”宣传活动启动仪式，在绿城广场隆重举行。在活动现场，郑州市旅游局、各县（市）区旅游局、主要景区点、旅行社、星级酒店的工作人员，向市民、游客现场提供旅游咨询服务，并发布了“十一”黄金周郑州旅游景区活动指南。现场还设置了郑州城市游旅游线路、文明旅游、12301旅游服务热线、旅游投诉热线、旅游景区、旅行社和旅游商品等方面的宣传展板，引导广大游客文明旅游、低碳旅游、理性消费、安全出行。
      各大景区也策划推出了一批适合不同消费需求的旅游活动，大大提高了对游客的吸引力。黄帝故里景区每天举行专场拜祖仪式，荥阳市举行了第七届河阴石榴文化节，嵩山少林景区每天在游客中心举行大型武术迎宾活动，河洛康家——康百万庄园景区举办了第二届民俗文化节，青龙山慈云寺景区举办了礼佛祈平安活动。郑州海洋馆举办了海洋主题宣传月认养活动，花园口景区举办了“海峡两岸美食汇”活动。郑州黄河风景名胜区每天在炎黄广场举行大型拜祖仪式表演，金鹭鸵鸟园举办了金秋十月——相约恐龙鸵鸟园活动，郑东新区在CBD文化广场举行了中原动漫嘉年华、“郑东旅游中原技巧摩托车精英赛”等项活动。
      6、餐饮、住宿和购物营业收入大幅攀升
      黄金周期间，我市各星级饭店纷纷推出促销措施，加大营销力度，取得了良好效果。多家饭店举行了各种不同主题的美食节和主题营销活动，使黄金周的旅游产品更加丰富多彩。据抽样调查，星级饭店平均客房入住率达70%左右，与去年同期上升2个百分点。热点景区所在的宾馆饭店入住率较高，登封市星级饭店入住率达到98%以上。婚宴、亲朋好友聚会，使得餐饮市场生意红火，特色餐饮企业生意兴隆，酒吧等娱乐场所也是异常火爆。中原区咱家小院、特味村、四季同达生态园前五日接待人数分别达到5000人次、6000人次和18000人次左右。强烈的假日消费欲望带动郑州市各大商场的人气，全市各大商场、超市人气兴旺，营业额均大幅增长。
     7、旅游市场安全有序，旅游质量显著提高
      黄金周前夕，省、市假日办组织召开了“十一”黄金周旅游工作电视电话会议，对黄金周的各项工作进行了安排部署。假日前夕和节日期间，市假日办各成员单位密切配合，全力协调解决出现的各种问题。黄金周期间，我市旅游安全形势平稳，旅游市场秩序井然，没有发生重大旅游安全事故。假日期间，郑州市旅游质监所共接到各类旅游咨询电话300多个，处理旅游纠纷6起，从投诉的内容分类看，涉及旅行社2 起，涉及景区4起，均已快速、圆满解决。绝大部分游客对我市的旅游产品、旅游设施、旅游服务等较为满意，游客满意率为95%。
    二、今年“十一”黄金周存在的问题
      1、旅游接待与旅游交通等公共服务职能有待加强
      近几年，我市景区游客接待量持续增长，尤其是假日期间，一些景区受接待能力的制约，无法满足游客的停车需要，甚至是食宿需要；一些景区虽然也开始重视通往景区的交通问题，但由于旅游的快速发展，景区道路的建设不能满足发展需要，拥堵成为常态。这些都是影响旅游舒适度、游客满意度的重要方面，已经成为制约景区发展的重要因素。
      2、部分景区管理服务水平仍需提升
      假日期间，大部分景区秩序井然，管理有条不紊。但仍有少数景区，虽然硬件设施比较齐备，但软件服务还不够到位。管理人员、讲解员数量不够充足，服务不够规范，准备措施不够充分，管理不到位，出现了卫生间污物较多，个别设施设备有损坏、围追兜售、景区客流密集区不能及时疏导等现象。
      3、少数景区景点旅游文化挖掘不够深，产业化程度不够高
      在发展的过程中，我市少数景区对自身的文化资源挖掘、开发不够充分，体验性、参与性的旅游产品和项目较少；门票占整个收入的比重过大，产业链条较短；另外少数景区出现无秩序的商业化现象，引发部分游客的不满情绪。
三、几点建议
      1、适应新旅游方式，完善旅游公共服务配套体系
      去年以来，我市旅游交通标识牌、旅游星级厕所综合整治工程建设和郑州旅游信息咨询服务中心的试运行，为游客带来很大便利，得到了广大市民、游客的一致好评。因此，大力完善我市旅游公共服务配套体系，应是下一步旅游工作的重要组成部分。一是构建快速便捷的旅游交通网络。应推动通往主要休闲旅游区、旅游集散地、乡村旅游地的公路建设，形成快速便捷的休闲度假旅游交通网络。例如设立黄河沿线景点旅游环线或设立近郊游环线，在假日旺季增加旅游公交车次，同时积极引导游客乘坐公共交通，减少私家车对道路的压力。二是开发满足多样化需求的旅游接待服务设施。应适应大众休闲的需要，积极引导发展品牌连锁酒店和度假型、会议型、农居型、保健型等各种不同特色的主题酒店，尽快出台政策措施，推进自助游、自驾车露营地及汽车旅馆建设。三是完善务实高效的旅游目的地公共服务体系。应积极推动郑州游客服务中心、旅游紧急救援网络等公共服务项目建设，为游客提供更优质的假日旅游公共服务保障。
      2、进一步加大宣传促销力度
      尽管经过近几年的快速发展，我市目前接待游客数量与过去相比有了较大提高,但与我们丰富的旅游资源相比、与先进旅游城市相比，差距依然很大。各级旅游部门、各旅游企业应进一步加大旅游宣传促销力度，进一步创新宣传促销模式。应加大旅游营销专项资金投入，拓宽旅游促销渠道，提升营销效能。加快郑州旅游广告片和宣传片的拍摄进度，并增加在主流媒体上的宣传力度。在充分利用报纸、杂志、电视、广播等传统媒体的同时，应加快郑州旅游咨询网等信息化建设进度，善于利用网络新媒体，例如网络视频、博客、微博等，缩短旅游营销与目标客户的距离，实现旅游营销的全方位、多角度覆盖。同时，应借助省会举办的大型活动和节庆活动，加大城市旅游品牌推广力度，提升城市及景区的影响力和吸引力。
      3、顺应旅游发展趋势，培养新的经济增长点
      随着人们出游愿望的日益增强，现在景点的数量、种类，已远远不能满足需要。要顺应旅游发展形势，着力打造新景点，尤其是一些时尚的新兴旅游项目，完善旅游产品结构；整合旅游资源，打造旅游集聚区，实现旅游发展方式的转变；景区要努力走内涵式发展道路，从门票经济向产业经济转变，增加服务项目，完善产业链条，拓宽收入渠道，细分市场，让不同消费水平的客户群体都有自己能消费的项目，提升景区的综合经济效益。
4、加强对旅游深层次问题的研究
      应针对目前旅游市场的变化，面对出现的新情况、新问题、新形势，加强对旅游产业发展、旅游目的地打造、旅游项目建设、旅游新型业态等深层次问题的分析与研究，旅游产业增加值的核算等，准确把握旅游产业发展的规律和趋势，以便更好地制定下一步我市旅游业发展的战略、政策和措施，促进我市旅游业更好更快地发展。